Bonjour TURCAT,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager de manière aussi détaillée votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que la qualité de votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l’accueil, de la chambre que de la salle de bains. Votre ressenti concernant l’organisation de la réception, les conditions d’attribution de la chambre PMR ainsi que l’absence de réponse satisfaisante lors de vos interactions ont particulièrement retenu notre attention. Nous sommes conscients de l’importance d’un service réactif et d’un séjour sans désagréments, notamment lors de déplacements professionnels, et déplorons que vous n’ayez pas trouvé l’écoute et le confort espérés.

Vos remarques concernant la chambre, l’odeur ainsi que les équipements et la propreté de la salle de bains nous alertent et seront étudiées avec la plus grande attention dans une démarche d’amélioration. Le signalement sur le chauffage, la disposition de la chambre PMR ainsi que les conditions d’hygiène seront transmis aux équipes concernées afin de corriger ces dysfonctionnements.

Nous sommes toutefois sensibles à votre note sur le petit-déjeuner et la connexion Wi-Fi. Pour finir, nous prenons bonne note de votre remarque relative aux bornes de recharge pour véhicules électriques et à la gestion du stationnement sur ces emplacements réservés, point sur lequel une attention accrue sera portée.

Votre témoignage est précieux pour nous pousser à une remise en question et travailler à offrir une meilleure expérience à l’ensemble de nos clients.

La réception

Bonjour Monsieur Martel,

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que la propreté de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.

Votre enthousiasme pour le petit déjeuner et le restaurant formule étape nous fait particulièrement plaisir, tout comme votre satisfaction quant à la qualité des services proposés et l’accès à l’établissement.

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la gêne occasionnée par le bruit de la route. Soyez assuré que nous restons attentifs à ce point pour continuer à améliorer le confort de nos hôtes.

Votre intention de revenir et de recommander notre hôtel est la plus belle des reconnaissances pour notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.

La réception

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre séjour s’est parfaitement déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Chaleureusement.
La Réception-Brit Hôtel Amiens

Bonjour Monsieur Andrault,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de constater que l’accueil ainsi que l’accès à l’hôtel ont été à la hauteur de vos attentes.

Nous regrettons cependant que la chambre n’ait pas su répondre à vos besoins, notamment en raison des nuisances liées au système de chauffage. Nous comprenons combien le confort et la tranquillité sont essentiels pour la qualité du repos et sommes désolés que ce point ait altéré votre séjour. Votre remarque sur le niveau de standing perçu ainsi que votre retour sur la simplicité du petit-déjeuner sont également bien pris en compte.

Vos observations nous aident à cibler les axes d’amélioration prioritaires pour offrir une expérience conforme à vos attentes et à celles de tous nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
L'Équipe Brit Hôtel Confort Amiens

Chère Madame,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de constater que la qualité du service client, la propreté des lieux et le confort de la literie ont contribué à rendre votre expérience si positive. La disponibilité de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de votre chambre sont des points essentiels auxquels nous accordons une attention particulière, et votre retour nous touche beaucoup.

Nous sommes également ravis que l’accès facilité à l’hôtel, la présence des commerces à proximité, le parking ainsi que la connexion WIFI aient été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour continuer à vous offrir un service de qualité lors de vos prochains séjours.

Cordialement,
L'Équipe Brit Hôtel Confort Amiens

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et les services proposés aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,
L'équipe Brit Hôtel Amiens

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de constater que l’accueil réservé par notre équipe, ainsi que l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI, ont su répondre à vos attentes. Il est important pour nous que nos clients puissent profiter d’un service d’accueil efficient et d’infrastructures fonctionnelles.

Nous prenons cependant très au sérieux vos remarques concernant la chambre et la salle de bains, en particulier les difficultés rencontrées avec l’eau chaude et la température ambiante. Après contrôle, nous sommes assez surpris par votre retour, car nous n'avons pas rencontré de problème d'eau chaude et aucun autre client ne s'est plaint

Votre retour sur le petit-déjeuner qui est pourtant très achalander de produits de qualités et régionaux, ainsi que votre faible probabilité de recommandation, nous alerte sur la nécessité de poursuivre nos efforts d’amélioration.
Soyez assuré que chaque commentaire est étudié afin de rehausser la qualité de nos services et mieux répondre aux attentes de nos hôtes.
Lors de votre réservation via le coffret qui vous a été offert, la fiche hôtel est tout à fait transparente et reflète bien la réalité; les 3* nous ont été décernées via un process étudié à l'échelle nationale, tous sont sur la même base et nous sommes largement au dessus du minima requis.

La réception

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, l’accès à l’hôtel ainsi que la qualité de la connexion WIFI ont pleinement répondu à vos attentes. Votre appréciation pour le petit-déjeuner et la salle de bain est également très encourageante pour notre équipe.

Votre retour positif et votre volonté de recommander notre hôtel constituent une grande motivation pour poursuivre nos efforts et continuer à améliorer nos services pour le bien-être de nos clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
l'équipe Brit Hôtel Amiens

Bonjour,

C’est un plaisir de lire que vous avez été très satisfait de votre séjour parmi nous.

Votre appréciation du calme et du confort de la chambre, du bon accueil de notre équipe ainsi que du petit-déjeuner buffet est précieuse et encourageante pour l’ensemble du personnel. Nous sommes ravis également que l’accès à l’hôtel se soit fait sans difficulté grâce au GPS.

Nous prenons note de votre retour concernant la connexion WIFI, pour information, aucun code n'est demandé mais bien un renseignement de coordonnés de l'utilisateur

Votre volonté de recommander notre établissement représente une grande motivation pour poursuivre nos efforts au quotidien.

La reception

Bonjour Monsieur Leroy,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe et la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience satisfaisante.

Nous prenons en considération vos remarques concernant la chambre exposée au bruit de la route, l’absence de bouilloire ainsi que l’efficacité du sèche-cheveux. Votre suggestion d’ajouter des fruits frais au petit-déjeuner est également précieuse pour améliorer l’offre proposée à nos clients.

Votre retour global positif et vos observations détaillées nous aident à poursuivre nos efforts pour offrir un séjour toujours plus confortable et adapté à vos attentes.

La reception

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que votre expérience a été très satisfaisante, notamment grâce à l’accueil chaleureux réservé par notre équipe, la propreté de la salle de bains, la générosité du petit-déjeuner, la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI performante. Votre intention de choisir à nouveau Brit Hôtel et de nous recommander est une belle reconnaissance pour toute notre équipe.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la lampe de chevet dévissée et celle ne fonctionnant pas. Ces éléments nous permettront de veiller à l’entretien optimal de nos équipements afin de continuer à garantir le confort de nos clients.

Votre retour encourage l’ensemble de l’équipe à maintenir le niveau de qualité qui fait la satisfaction de nos hôtes. Merci de votre confiance et au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour.

La reception

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que chaque aspects de notre hôtel ont répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant le petit-déjeuner nous touche particulièrement et motive toute l’équipe à poursuivre ses efforts pour vous garantir le meilleur accueil à chaque visite.

Nous prenons note de votre remarque concernant l’emplacement de la chambre face à un axe routier fréquenté et l’éventuelle nécessité de bouchons d’oreilles la nuit. Votre retour constructif nous aide à cibler les axes d’amélioration pour encore mieux répondre à vos besoins lors de vos futurs séjours.

Votre entière satisfaction et votre volonté de renouveler votre réservation nous encouragent à maintenir la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

Cordialement,
L'équipe Brit Hôtel Confort Amiens