Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Isabelle B,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la propreté, le confort de la literie et l’espace de votre chambre ont pleinement contribué à la réussite de votre expérience parmi nous. Savoir également que l’emplacement de l’hôtel vous a apporté satisfaction et facilité durant votre séjour est une belle reconnaissance du travail de notre équipe.

Vos évaluations maximales concernant la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI témoignent de votre satisfaction globale et constituent un encouragement précieux pour toute l’équipe, engagée chaque jour à garantir le bien-être de nos hôtes.

Votre volonté de recommander notre établissement est particulièrement motivante pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service irréprochable à chaque visite. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que l’accueil chaleureux et l’écoute de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction générale et votre fidélité, en prévoyant de revenir la semaine prochaine, sont une précieuse reconnaissance pour toute l’équipe.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la disposition de la télévision dans la chambre, ainsi que de vos observations sur l’accès à la douche et les équipements proposés dans la salle de bains. Ces retours sont importants pour identifier les axes d’amélioration afin d’optimiser le confort de nos hôtes.

Votre expérience positive concernant l’accès à l’hôtel et vos bonnes évaluations nous encouragent à poursuivre nos efforts pour répondre à vos attentes lors de chaque séjour.

Merci pour votre confiance et votre intention de recommander notre établissement. Votre avis nous aide à progresser continuellement.

Bien cordialement.
La Réception-Brit Hotel Amiens

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Emmanuelle,

Votre retour enthousiaste suite à votre séjour dans notre établissement nous fait grand plaisir.

La reconnaissance dont vous témoignez pour l’accueil, la courtoisie et la disponibilité de notre équipe est une belle récompense pour le travail quotidien de chacun. Savoir que vous avez trouvé la chambre fonctionnelle ainsi qu’un accès et une connexion WIFI à la hauteur de vos attentes nous encourage fortement.

Votre excellente appréciation du rapport qualité/prix et votre volonté de recommander notre hôtel représentent une motivation précieuse pour notre équipe, déterminée à offrir une expérience irréprochable à tous nos hôtes. Votre satisfaction reste au cœur de notre engagement.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Boucher,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que le professionnalisme de l’accueil, l’accessibilité de l’hôtel ainsi que la sécurité offerte par le parking fermé ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos retours positifs concernant la chambre, la salle de bains et l'ensemble des prestations sont extrêmement valorisants pour toute notre équipe, engagée à garantir le bien-être de nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le confort du matelas. Ce type de remarque nous aide à identifier les axes d’amélioration afin d’optimiser toujours davantage votre confort.

Votre volonté de recommander notre établissement représente une belle reconnaissance et constitue une source de motivation précieuse pour l’ensemble du personnel. Votre satisfaction restera notre priorité lors de vos prochaines visites.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été globalement positive et que vous avez apprécié l’accueil, la chambre, la connexion WIFI ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel. Vos évaluations favorables constituent une source d’encouragement pour notre équipe, soucieuse d’offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les horaires du petit-déjeuner le dimanche. Nous comprenons la gêne occasionnée par l’impossibilité de prendre ce service avant 8h00 et reconnaissons l’intérêt d’une harmonisation avec les horaires de la semaine, afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.

Votre volonté de recommander notre établissement à votre entourage nous encourage à poursuivre nos efforts pour perfectionner chaque aspect de votre séjour. Merci pour votre contribution constructive.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. BONOIST,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de la chambre, de la salle de bains, du petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation globale positive est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour de garantir un séjour agréable à chacun de nos hôtes.

Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l’accueil à la réception et l’importance de l’amabilité, ainsi que sur la prise en charge lors du changement de chambre en raison de l’absence d’ascenseur. Ce type de retour est essentiel pour améliorer encore notre qualité de service et l’expérience de tous nos clients, notamment en situation de handicap.

Votre intention de recommander notre établissement nous touche particulièrement et nous motive à poursuivre dans cette voie afin de répondre toujours au mieux à vos besoins. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Mongrenier,

C’est une joie d’apprendre que votre séjour a su correspondre parfaitement à vos attentes et que vous avez trouvé chez nous tout ce dont vous aviez besoin. Vos retours élogieux sur la qualité de l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI nous montrent que nous sommes sur la bonne voie pour garantir la satisfaction de nos hôtes.

Votre intention de recommander l’établissement est une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et restons attentifs à vos remarques pour continuer à vous offrir des expériences positives.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Henri,

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé chez nous un bon équilibre entre qualité, prix et quiétude, et que l’accueil de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner composé de produits locaux ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction sur ces aspects-là représente un bel encouragement et témoigne de notre volonté d’offrir un cadre agréable et authentique à chacun de nos hôtes.

Nous tenons à vous remercier pour vos remarques détaillées concernant la chambre, la salle de bains et la connexion WIFI. La propreté et le calme vous ont satisfait, mais nous notons avec attention votre retour sur l’odeur perceptible dans la chambre après disparition du parfum d’ambiance, la gêne occasionnée par le protège-matelas en plastique ainsi que l’éclairage jugé insuffisant et le bac de douche trop haut dans la salle de bains.

Votre volonté de recommander notre établissement est une reconnaissance importante pour toute l’équipe. Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis et d’enrichir ainsi notre réflexion pour l’avenir.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Jennifer,

Votre message nous touche particulièrement et nous sommes ravis d’apprendre que chaque séjour dans notre établissement vous apporte entière satisfaction.

Savoir que l’accueil de l’équipe, le confort de la chambre, la qualité de la salle de bains et du petit-déjeuner, tout comme la facilité d’accès à l’hôtel et la performance de la connexion WIFI répondent constamment à vos attentes, est pour nous la plus belle des récompenses.

Votre fidélité, ainsi que votre volonté de recommander notre établissement, constituent un encouragement précieux pour toute notre équipe, qui reste engagée au quotidien pour garantir la qualité et l’excellence lors de chacun de vos passages.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur PELICAN,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que la situation de l’hôtel et la facilité d’accès ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre retour très positif sur l’accueil de notre équipe, marquant la convivialité et la qualité de l’accueil reçu, nous touche tout particulièrement et représente un encouragement précieux pour l’ensemble du personnel.

Nous notons votre commentaire concernant la taille de la salle de bains. Ce type de remarque nous aide à identifier les points d’amélioration afin d’optimiser le confort offert à nos hôtes.

Votre satisfaction globale ainsi que votre volonté de recommander notre établissement nous motivent à poursuivre nos efforts quotidiens pour garantir des séjours toujours à la hauteur de vos attentes.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Hardy Vanessa,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que l’organisation proposée pour les arrivées tardives ainsi que la qualité de l’accueil ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la propreté et le confort de la chambre ainsi que de la salle de bains constitue une belle reconnaissance pour notre équipe, toujours soucieuse d’offrir un service irréprochable.

La facilité d’accès à l’hôtel et le rapport qualité/prix qui ont contribué à la réussite de votre séjour sont autant d’éléments qui nous motivent à poursuivre nos efforts. Apprendre que vous souhaitez revenir et que vous êtes prête à nous recommander à votre entourage est pour nous la meilleure des récompenses. Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau de qualité lors de vos prochaines visites.

Réponse de l'hôtelier :
Cher Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que la configuration des chambres à votre arrivée n’ait pas correspondu à votre demande, alors que celle-ci était essentielle à l’organisation de votre voyage. Nous comprenons parfaitement la déception et la gêne occasionnées par l’attribution de chambres non communicantes, réparties sur deux étages, et aurions effectivement dû vous informer plus tôt de la disponibilité réelle afin de vous permettre de prendre la meilleure décision pour votre confort.

Votre retour concernant l’accueil réservé à la réception, avec un personnel manifestement sollicité sur plusieurs postes, retient toute notre attention. Nous sommes conscients que cette situation a pu limiter la qualité de l’écoute attendue, notamment face aux difficultés rencontrées lors de votre arrivée.

Nous prenons note de vos appréciations concernant la taille des chambres, la salle de bains, ainsi que le petit-déjeuner et l’accès facilité grâce au GPS. Vos remarques sur la connexion WIFI sont également précieuses pour notre démarche d’amélioration.

Votre avis détaillé, ainsi que votre intention de ne pas recommander notre établissement à votre entourage, constituent des points d’alerte importants pour notre équipe afin de rehausser la qualité de nos prestations et d’éviter à l’avenir ce type de désagrément. Votre témoignage nous invite à réévaluer nos pratiques pour offrir une expérience plus satisfaisante à tous nos hôtes.

La direction