Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsier HUET,

C’est une véritable satisfaction pour nous de savoir que vous avez choisi de renouveler l’expérience ! Votre intention de recommander notre établissement à votre entourage est une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe.

Votre satisfaction vis-à-vis du buffet du petit-déjeuner nous encouragera à maintenir cette diversité et cette qualité. Vos commentaires nous accompagnent dans notre démarche d’amélioration continue, et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos suggestions.

Cordialement,
La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Patou,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un véritable plaisir de lire que votre séjour de deux nuits s’est déroulé dans d’excellentes conditions et que la chambre tout confort, la literie de grande qualité ainsi que l’isolation phonique ont pleinement répondu à vos attentes. Savoir que vous avez pu vous reposer dans un environnement calme et apprécierez la propreté témoigne du travail attentif de notre équipe, ce qui est très encourageant pour nous.

Nous sommes également ravis que l’accueil à la réception, la salle de bains, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI aient contribué à la réussite de votre expérience parmi nous. Vos notes parfaites représentent une motivation précieuse pour l’ensemble du personnel, toujours soucieux d’offrir un séjour agréable à chacun de nos hôtes.

Votre intention de recommander notre établissement et notre marque à votre entourage constitue une belle reconnaissance. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous encourage à poursuivre nos efforts continus.

Cordialement,
La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que votre expérience fut très satisfaisante et que l’accueil à la réception a particulièrement retenu votre attention. La qualité de la chambre, de la salle de bains ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel répondent également à vos attentes et nous vous remercions pour cette reconnaissance.

Votre retour concernant la connexion WIFI, bien qu’ayant obtenu une note positive, est pris en considération dans notre démarche d’amélioration continue afin de toujours optimiser le confort de nos hôtes.

Le fait que vous soyez prêt à recommander notre établissement et notre marque à votre entourage nous honore et demeure une précieuse source de motivation pour l’ensemble de notre équipe. Votre satisfaction reste notre priorité.

Cordialement,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour dom,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de notre équipe a marqué positivement votre expérience, et que la facilité d’accès à l’hôtel a répondu à vos attentes. Ces éléments représentent pour nous une priorité au quotidien.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment le bruit provenant de l’étage supérieur en soirée, la lampe défectueuse dans votre chambre et le pommeau de douche qui ne tenait pas en place. Ces points sont essentiels pour le confort de nos clients et leur signalement est précieux pour orienter nos améliorations.

Concernant la connexion WIFI, votre remarque montre que ce problème a été récurrent lors de vos différents séjours et nous le regrettons sincèrement. Un accès internet fiable est en effet indispensable pour nos hôtes et il est important pour nous de répondre à cette attente.

Votre appréciation globale ainsi que votre volonté de nous recommander partiellement nous encouragent à poursuivre nos actions pour offrir une expérience toujours plus agréable à tous nos clients. Votre avis nous aide à cibler précisément les axes d’amélioration, et nous vous en remercions.

Cordialement,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Fabrice Biniek,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre passage dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire combien vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour, malgré sa brièveté. Votre satisfaction quant à la propreté, à l’espace et au confort offerts par la chambre, ainsi qu’à l’attention portée à votre bien-être – notamment avec la climatisation anticipée – nous touche tout particulièrement.

Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil, que ce soit lors de votre échange téléphonique ou au petit-déjeuner, ait contribué à rendre votre séjour agréable. L’amabilité de notre équipe et la convivialité du service, tant à l’arrivée qu’au matin, sont au cœur de nos priorités et vos mots en témoignent avec bienveillance.

Votre retour élogieux concernant la salle de bains, le petit-déjeuner copieux et varié, la simplicité d’accès à l’hôtel ainsi que la fiabilité de la connexion WIFI constitue une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe engagée au service de chaque hôte.

Le fait que vous soyez prêt à nous recommander à votre entourage est, pour nous, la plus belle des récompenses. Votre confiance et votre enthousiasme nous motivent à poursuivre nos efforts pour maintenir cette qualité d’accueil et de service.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Savoir que vous envisagez de réserver de nouveau est une réelle marque de satisfaction pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour de proposer un service de qualité à tous nos hôtes.

Votre évaluation positive sur l’accueil, la chambre, la salle de bains, ainsi que sur le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous encourage à poursuivre nos efforts continus en vue de maintenir un séjour agréable et confortable.

Le fait que vous soyez prêt à recommander notre établissement nous touche particulièrement et renforce notre engagement à toujours répondre à vos attentes lors de vos futures visites. Votre témoignage nous motive à poursuivre dans cette voie et à continuer d’améliorer nos prestations.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un bon séjour et que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre et la diversité du petit-déjeuner en libre service ont répondu à vos attentes. Il est également agréable de savoir que l’accès à l’hôtel vous a semblé simple et que la connexion WIFI a été efficace.

Vos remarques sur la salle de bains, jugée un peu étroite, ainsi que sur la nature exigeante du questionnaire, sont prises en compte avec la plus grande attention. Ces retours nous sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de votre expérience.

Votre satisfaction générale et votre volonté de recommander notre hôtel nous encouragent à poursuivre nos efforts pour le bien-être de nos clients.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur LACK,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec autant de détail vos impressions à l’issue de votre récent séjour dans notre établissement, et pour la fidélité témoignée au fil des années.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur des standards auxquels vous étiez habitué. Vos remarques indiquant une dégradation sur plusieurs aspects retiennent toute notre attention et nous les prenons très au sérieux.

Votre retour souligne un souci concernant l’attribution de chambres ne correspondant pas à votre réservation initiale. Nous comprenons que cette situation ait pu entacher votre arrivée et sommes touchés que vous ayez néanmoins relevé le professionnalisme et la cordialité de l’accueil.

Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons vivement que l’offre actuelle, jugée moins variée et moins qualitative qu’auparavant, ait été source de déception. Votre constat sur les produits proposés, le manque de choix sur le pain, la présence de pâtisseries, ainsi que sur le sucre, est pris en considération dans l’optique d’améliorer notre service.

Nous prenons également note de vos difficultés avec le débit de la connexion WIFI lors de l’utilisation de votre ordinateur, ainsi que de vos retours sur l’accès à l’hôtel que vous avez jugé satisfaisant.

Enfin, soyez assuré que vos appréciations mitigées, tant sur votre volonté de nous recommander que sur votre intention de revenir, sont prises comme une incitation forte à réévaluer nos pratiques et nos prestations afin de restaurer la confiance de clients fidèles tels que vous.

Votre avis détaillé nourrit directement notre réflexion et notre démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions pour votre franchise et restons à l’écoute, conscients de l’importance de chaque retour dans notre volonté de progresser.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Bongibault,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les évolutions attendues depuis le changement de gestion n’ont pas répondu à vos espérances. Votre ressenti témoigne de votre attachement à la qualité du service et de votre exigence envers notre enseigne, et nous y apportons la plus grande attention.

Vous soulignez l’accueil positif de nos réceptionnistes, ce dont nous nous réjouissons. Toutefois, vos remarques concernant la salle de bains, notamment l’état du bac à douche et de la vasque, sont bien notées et feront l’objet d’une attention particulière pour améliorer le confort de nos installations. Le point soulevé au sujet du petit-déjeuner, en particulier la fraîcheur de la salade de fruits, est pris très au sérieux car la qualité des produits proposés est essentielle à nos yeux.

Nous prenons également en compte votre suggestion concernant la signalétique du toit, qui pourrait prêter à confusion. Enfin, vos retours sur l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, ainsi que votre appréciation globale, nous incitent à poursuivre notre démarche d’amélioration continue afin de mieux répondre à vos attentes.

Votre retour est précieux pour nous aider à cibler les points qui nécessitent toute notre vigilance et garantir ainsi une expérience conforme à nos exigences de qualité.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur CULLIERE,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience globale ait été décevante et que plusieurs aspects n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour sur l’accueil, la qualité de la literie ainsi que la gêne occasionnée par la douche bouchée attirent toute notre attention. Après vérification de nos équipes, nous n'avons été témoin d'aucun souci avec la douche. Nous en sommes navrés.

Nous sommes toutefois sensibles à vos retours positifs concernant le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI. Vos différentes évaluations nous sont précieuses et nous motivent à renforcer nos efforts, dans une démarche d’amélioration continue, pour mieux répondre à vos attentes lors de futurs séjours.

Votre avis nous aide à identifier de manière précise les axes à perfectionner afin de proposer une expérience plus satisfaisante à tous nos hôtes.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur M.O,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que vous avez été pleinement satisfait par la propreté et le confort de nos chambres, tout en bénéficiant d’un tarif que vous jugez avantageux. Nous sommes ravis que la présence de la machine à café et des dosettes ait ajouté une note pratique et appréciable à votre séjour, notamment pour démarrer la journée avec énergie lors de votre départ matinal.

Votre retour positif concernant l’organisation de votre arrivée tardive ainsi que la qualité de l’accueil reçu est très encourageant pour notre équipe, engagée chaque jour à offrir un service adapté aux besoins de chacun de nos hôtes.

Nous notons également que certains services n’ont pas été utilisés ou n’étaient pas concernés lors de votre passage. Votre intention de recommander notre établissement et notre marque représente une belle marque de confiance, qui nous motive à poursuivre nos efforts pour garantir une expérience toujours agréable.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Guerville,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que la qualité de l’accueil, la disponibilité de notre personnel ainsi que la propreté et le calme de l’hôtel ont su répondre à toutes vos attentes. Votre entière satisfaction concernant le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI témoigne de l’engagement de notre équipe à offrir un séjour agréable à chacun de nos hôtes.

Savoir que vous recommanderiez notre établissement et notre marque nous motive à poursuivre nos efforts afin de maintenir ce niveau d’exigence. Votre confiance et votre enthousiasme représentent une précieuse reconnaissance pour l’ensemble du personnel.

Cordialement,
La Réception